Sıkça Sorulan Sorular (SSS)
1. Siparişim ne zaman kargoya verilir?
Hafta içi saat 15:00'e kadar verdiğiniz siparişler aynı gün işleme alınır ve kargoya teslim edilir. Kargoya verildikten sonra siparişiniz 1-3 iş günü içerisinde adresinize ulaştırılır.
2. Kargo ücreti ne kadar?
Tüm siparişlerinizde kargo ücretsizdir.
3. Ürünleriniz orijinal mi?
Evet, fidanpetstore.com bünyesindeki tüm ürünler %100 orijinal, yetkili distribütör garantili ve taze son kullanım tarihlerine sahip ürünlerdir.
4. İade ve değişim sürecini nasıl başlatabilirim?
Teslimat tarihinden itibaren 14 gün içerisinde, ambalajı açılmamış ve kullanılmamış ürünleri iade edebilirsiniz. İade sürecini başlatmak için destek ekibimizle iletişime geçmeniz yeterlidir.
5. Ödeme yöntemleri nelerdir?
Tüm kredi kartları ve banka kartları ile 256-bit SSL güvenlik sertifikası koruması altında güvenle alışveriş yapabilirsiniz.
6. Siparişimin durumunu nasıl takip edebilirim?
Siparişiniz kargoya verildiğinde tarafınıza SMS ve e-posta yoluyla bir kargo takip numarası iletilir. Bu numara ile kargonuzun durumunu anlık olarak takip edebilirsiniz.